Le défi de la fonction ressources humaines : sans indicateurs RH clairs, difficile de justifier ses actions et de gagner en légitimité face aux directions générales. Trop souvent, l’efficacité RH repose sur du ressenti plutôt que sur des données tangibles. Cette approche limite la reconnaissance de son rôle stratégique.
Dans cet article, nous passons en revue 10 indicateurs RH essentiels pour mesurer et améliorer la performance des RH. Ces KPI permettent aux responsables RH de piloter efficacement leur activité et d’aligner leurs actions avec la stratégie de l’entreprise.
SOMMAIRE DES INDICS AVEC LIEN A CLIQUER
Le turnover est un indicateur clé de la santé sociale de l’entreprise. Un taux élevé peut signaler un problème d’engagement, de satisfaction au travail ou de conditions de travail inadaptées. Il représente également un coût conséquent pour l’organisation, qui doit sans cesse recruter et former de nouveaux collaborateurs.
📏 Comment mesurer le taux de turnover ?
Nombre de départs sur une période / Nombre de collaborateurs dans l’effectif x100
✅ Comment limiter ce taux de rotation ?
L’absentéisme peut révéler un mal-être organisationnel, des problèmes de management ou des conditions de travail dégradées. Il a un impact direct sur la productivité et la performance collective.
📏 Comment mesurer le taux d’absentéisme ?
Nombre d’heures d’absences / Nombre d’heures de travail x 100
✅ Comment améliorer cet indicateur RH quantitatif ?
Ces deux premiers indicateurs sont déterminants pour mesurer la santé sociale de l’entreprise. Dans la suite de cet article, nous explorerons d’autres KPI RH permettant d’affiner le pilotage des ressources humaines.
Le NPS interne évalue si les salariés recommanderaient leur entreprise à leurs proches en tant qu’employeur. Un bon NPS reflète une culture d’entreprise positive et un engagement collaborateur fort.
📏 Comment mesurer cet indicateur RH qualitatif ?
Le NPS est issu d’une enquête de satisfaction où les salariés notent leur entreprise de 0 à 10 en réponse à la question : "Recommanderiez-vous votre entreprise en tant qu’employeur ?".
✅ Comment l’améliorer ?
Un recrutement coûteux peut signaler un problème d’attractivité, d’efficacité du processus RH ou un manque de fidélisation des nouvelles recrues. Mieux maîtriser ces coûts permet d’optimiser les ressources RH.
📏 Comment mesurer ce KPI RH ?
Budget total de recrutement / nombre total de recrutement effectués
✅ Comment optimiser le coût de recrutement ?
Un recrutement trop long peut impacter la productivité et générer des effets négatifs lié à une pénurie de compétences. Un processus rapide et efficace favorise une meilleure expérience candidat et réduit le risque de perdre les meilleurs profils en cours de route.
📏 Comment mesurer la performance RH en lien avec cet indicateur ?
Nombre de jours total entre la publication d’une offre et l’embauche / nombre de jours total de la période concernée x 100
✅ Comment l’améliorer ?
💡 Ces indicateurs RH permettent de suivre et d’optimiser des aspects clés de la gestion des talents. Dans la suite de cet article, nous explorerons d’autres KPI RH essentiels pour piloter efficacement la performance des ressources humaines.
Un taux élevé de promotion interne indique une politique RH efficace en matière de développement des talents et de gestion des carrières.
📏 Quelle formule appliquer ?
Nombre total de promotions internes / nombre total de recrutements (internes et externes) x 100
✅ Comment dynamiser la promotion interne ?
Un bon taux de formation reflète l’engagement de l’entreprise envers le développement des compétences et l’évolution de ses collaborateurs.
📏 Comment mesurer cet indicateur de performance RH ?
Nombre d’heures de formation suivies / nombre total d’heures travaillées sur une période donnée x 100
✅ Comment améliorer le taux de formation ?
Cet indice RH permet d’évaluer la perception des collaborateurs sur leur environnement de travail et leur niveau de satisfaction général. Il est directement lié à la rétention des talents et à la productivité.
📏 Comment mesurer cet indice via un baromètre social ?
Il repose sur des enquêtes internes menées régulièrement, avec des questions fermées et ouvertes pour analyser les verbatims des collaborateurs.
✅ Quelles actions mener en lien avec le taux de satisfaction ?
Un faible taux de complétion peut indiquer un manque d’engagement des collaborateurs envers des formations essentielles pour leur développement et celui de l’entreprise.
📏 Comment suivre cet indicateur RH de la formation ?
Nombre de présence aux sessions / nombre d’inscrits aux sessions x 100
✅ Comment optimiser ce taux de formation ?
L’impact RH mesure la contribution directe des RH aux résultats de l’entreprise. Il permet de démontrer la valeur stratégique des services RH.
📏 Comment le mesurer ?
Il repose sur la corrélation entre différents indicateurs RH quantitatifs et qualitatifs engagement, turnover, formation) et les KPI business (productivité, chiffre d’affaires par salarié, taux d’innovation, etc.).
✅ Comment renforcer l'impact RH ?
La gestion des ressources humaines ne se limite plus à une fonction administrative. Elle joue un rôle stratégique dans la performance globale de l’entreprise. En suivant et en optimisant ces 10 indicateurs RH clés, la fonction peut mesurer son impact de manière tangible, renforcer sa légitimité auprès de la direction et mieux orienter ses actions.
L’enjeu est clair : passer d’une gestion intuitive à une gestion data-driven, où chaque décision s’appuie sur des analyses précises. L’adoption d’un logiciel SIRH performant et d’une culture du pilotage social par les données permet de :
En structurant le suivi de ces KPIs et en les intégrant dans une démarche d’amélioration continue, les services RH peuvent démontrer leur valeur ajoutée et devenir un véritable moteur de transformation.
Pour aller plus loin, téléchargez le guide “7 erreurs qui empêchent les RH de démontrer leur impact”.