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En tant que RH, comment vous assurez-vous que vos collaborateurs possèdent les compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs ?
L’entretien annuel d’évaluation offre un moment privilégié pour vérifier ce point. Spoiler : on ne peut améliorer que ce que l’on sait mesurer. Aussi, nous vous proposons de découvrir les 7 clés pour mener une évaluations des compétences professionnelles efficace. Pour booster l’engagement collaborateur et la performance de votre organisation, découvrez le guide pratique ci-dessous !
🗝️ Clé 1 : Clarifier les Objectifs d'Évaluation
La première clé pour réussir l'évaluation des compétences de vos salariés consiste à définir des objectifs d'évaluation clairs et qui ont du sens. Sans objectifs précis, il est difficile de faire le point, mesurer et améliorer les compétences de manière efficace.
Pour déterminer comment bien évaluer ses collaborateurs, vous devez cerner les compétences essentielles pour chaque poste au sein de votre entreprise. Il peut s’agir de compétences techniques, comportementales ou interpersonnelles, tant qu’elle se révèlent pertinentes.
💡 En optant pour des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans le temps), il sera facile de mesurer les progrès. A retenir pour la conception de la grille d'évaluation d'entretien annuel et les objectifs fixés pour le développement professionnel !
🗝️ Clé 2 : Recourir à des Outils et Méthodes Appropriés
En matière de gestion des ressources humaines, impossible de mener une bonne évaluation des compétences sans outil ni méthode appropriée !
Il existe de nombreuses méthodes de revue de performance, notamment :
- évaluations par les pairs dans le cadre du feedback 360°,
- compte-rendu des objectifs pour l'année via auto-évaluations,
- entretien annuel d’évaluation, le plus utilisé en entreprise.
Les outils et méthodes d'évaluation de la performance doivent correspondre aux besoins de votre entreprise et aux compétences à évaluer.
Une chose est certaine, la gestion des talents est lourde sans logiciel SIRH efficace. Les tâches administratives mobilisent votre Service RH. L’exploitation des données est fastidieuse. Passer au digital n’est plus une option.
💡 Combiner plusieurs méthodes d'évaluation contribue à établir une photographie plus complète des compétences de vos salariés. Les informations sur les savoir faire, points forts et faiblesses de chacun de vos Talents sont plus précises.
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🗝️ Clé 3 : Impliquer vos Salariés dans le Processus RH
Les employés doivent se positionner en tant qu’acteurs actifs de leur propre évaluation des compétences. Durant l’entretien, le collaborateur prend du recul sur sa progression. L’échange avec son manager lui permet de faire le bilan et de bien comprendre son rôle. Le cas échéant, c’est le bon moment pour redonner du sens à ses missions afin de renforcer son sentiment d’appartenance à l’entreprise.
En tant que RH, assurez-vous de faciliter l’accès aux documents requis pour l’évaluation annuelle (plus facile avec un logiciel RH dédié) : historiques des entretiens et formations, fiches de poste... L'entretien professionnel, centré sur l'évolution de carrière et imposé par le code du travail, profite également de cette démarche.
💡 Encouragez vos salariés à prendre part activement à leur propre évaluation de la performance. Ils peuvent identifier leurs propres forces et faiblesses, définir des objectifs de développement entre l'année écoulée et l'année à venir. Ils s'engagent alors dans un processus d'amélioration vertueux.
🗝️ Clé 4 : Opter pour l’évaluation continue
L'évaluation des compétences ne doit pas être ponctuelle. A vous d’aligner la construction de vos trames d’entretien sur cette vision RH. Aborder des sujets tels que la mobilité interne ou la montée en compétences constitue une bonne pratique.
L’évaluation continue consiste à adopter un dispositif de suivi rythmé par différents rendez-vous. Il alimente une relation de proximité entre managers et collaborateurs. Les échanges peuvent prendre place tous les mois ou tous les trimestres.
💡La mise en place d’un système d’évaluation continue n’est pas si simple. Les salariés peuvent avoir le sentiment d’être surveillés ou infantilisés. En réalité, les managers sont ainsi mieux armés pour les guider sur le chemin de la performance individuelle !
Pour réussir cette transition, il est essentiel d’instaurer une culture de la confiance. Informer les salariés sur les dispositifs en place et le suivi de leur évolution de carrière est essentiel. La qualité de l’accompagnement RH contribuera à renforcer l’engagement collaborateur.
🗝️ Clé 5 : Encourager le Feedback Constructif
Abordons maintenant la thématique du feedback constructif. Dans le cadre de l'évaluation des compétences, fournir un feedback efficace est essentiel pour aider les salariés à s'améliorer.
💡Créez un environnement favorable au feedback ! Les salariés doivent se sentent à l'aise pour recevoir et donner des commentaires. La culture d'entreprise doit valoriser la communication ouverte et honnête. Si les Talents se sentent en sécurité, ils partagent plus facilement leurs opinions et leurs craintes. Et ce en continu, pas uniquement lors de l’entretien annuel d’évaluation ou de l' entretien professionnel !
Vos managers étant en première ligne, il pourra être utile de former les équipes encadrantes sur la manière de fournir un feedback constructif. Ils doivent être capables de donner des commentaires spécifiques, positifs et constructifs.
🗝️ Clé 6 : Optimiser sa gestion de la formation
L'évaluation des compétences alimente la gestion de la formation. Comment personnaliser le plan de formation pour optimiser le développement de vos collaborateurs ?
💡Les 4 étapes à suivre pour la gestion de la formation :
- Analysez les données collectées lors de l'évaluation des compétences pour identifier les domaines où les salariés ont besoin d'amélioration.
- Créez des parcours de formation individualisés via des programmes sur mesure pour chaque talent ou groupe de salariés.
- Diversifiez les méthodes d'apprentissage : e-learning, formation en présentiel, séances de mentorat… Chaque individu a son propre style d'apprentissage.
Ici, un outil TMS (training management system) sera utile pour générer des gains de temps et fiabiliser la gestion de la formation. Suivant votre organisation, certaines fonctionnalités sont à prioriser : catalogue de formation en ligne, suivi budgétaire, planification des sessions en quelques clics…
Une fois que vos collaborateurs ont suivi des actions de formation, veillez à bien suivre leurs progrès. Les évaluations post-formation communiquent des informations précieuses sur l'efficacité des programmes.
🗝️ Clé 7 : Mesurer l’impact sur l'entreprise
Cette étape permet de comprendre comment les compétences individuelles contribuent au succès global de l'organisation. Le recours à des indicateurs de performance clés (KPI RH) est incontournable !
💡Les KPIs RH doivent être directement liés aux compétences des salariés et sont déalement :
- Quantifiables : une donnée chiffrée, un nuage de mots, un verbatim. Le RH doit être capable d’en tirer une conclusion précise.
- Pertinents : le KPI permet au Service RH de prendre une décision éclairée. Par exemple, si les mobilités internes sont trop longues, ce dernier doit alors agir pour rectifier le tir.
- Simples : à construire comme à comprendre ! Un indicateur mis en forme via la datavisualisation (diagramme, courbe…) est plus lisible.
- Fiables : le KPI s’appuie sur des données vérifiables émanant par exemple d’un SIRH. Pour rappel, la digitalisation RH et l’exploitation des données sociales façonnent l’avenir de la fonction RH.
- Maîtrisables : le KPI doit se rapporter à une performance qui peut être améliorée. La stratégie de l’entreprise peut ainsi être adaptée en fonction des priorités et la charge de travail.
Conclusion : de l’évaluation des compétences à la performance
L'évaluation des compétences ne se limite pas à une simple formalité annuelle. Elle représente un levier puissant pour la croissance professionnelle des Talents et le succès de l'entreprise.
Alors, oui, il est plus simple d’évaluer des compétences techniques avec une approche rationnelle. En ce qui concerne les compétences comportementales, certains collaborateurs peuvent être offensés par la dureté d’une note.
💡Le RH pourra arrondir les angles en personnalisant le wording des échelles de notation. Mettre en œuvre cette démarche exige temps et adaptation.
C’est via une évaluation aussi complète que possible des compétences que la gestion des talents prendra tout son sens.
Nous encourageons vivement les Services RH à mettre en place les 7 clés présentées au sein de leur entreprise. Et ce en particulier lors de l’entretien annuel d’évaluation ! En investissant dans l'évaluation des compétences, vous :
- contribuez à l'essor de vos salariés via des plans de développement adaptés et mis à jour,
- renforcez la compétitivité et la réussite globale de votre organisation.
