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Evaluation de la formation : définition
Pour être en mesure d’évaluer la qualité et réussite d’une action de formation, il est primordial de de mettre en place des processus d’évaluation. L’évaluation d’une formation a pour objectif de mesurer l’efficacité des dispositifs mis en place et les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus.
L’objectif à plus long terme est pouvoir s’assurer de la pertinence et de la rentabilité des actions de formation mises en œuvre.
Par ailleurs, la loi du 5 mars 2014 oblige les entreprises à assurer le suivi des formations via certains documents spécifiques (listes d’émargement, rapport d’atteinte des objectifs, entretiens individuels annuels…). L’objectif affiché est simple : pouvoir justifier de l’existence des actions de formation.
Evaluation de la formation : quel processus mettre en place ?
L’évaluation d’une formation se découpe généralement en quatre grandes étapes :
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Avant la formation : Pour que l’évaluation de la formation soit pertinente, il est essentiel de bien en définir au préalable le cadre et les objectifs : quel est le niveau du stagiaire ? quels types de compétences seront acquises ? etc.
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Pendant la formation : Le formateur peut, et doit, évaluer tout au long de la formation la compréhension et l’acquisition de connaissances par le stagiaire. Cette évaluation peut se faire par le biais de jeux ou tests afin de s’assurer de la bonne compréhension et mémorisation des connaissances transmises.
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A la fin de la formation : il est primordial de mesurer la satisfaction des participants à l’égard de l’ensemble du dispositif : contenu, formateur, organisation logistique... C’est ce que l’on désigne traditionnellement par la notion ‘d’évaluation à chaud’.
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Quelques temps après la formation : l’objectif de ce type d’évaluations exécutées en général entre trois à six mois après la formation est de pouvoir en mesurer l’impact sur la situation professionnelle du collaborateur. On parle alors ‘d’évaluation à froid’ ou ‘d’évaluation de transfert’.
Un outil de gestion de la formation comme Skillup propose une fonctionnalité intégrée d'évaluation à chaud et à froid des formations suivies par les stagiaires.
Evaluation de la formation : Le modèle de Kirkpatrick
Une grande majorité des professionnels des ressources humaines et de la formation s’appuient aujourd’hui sur un modèle d’évaluation de la formation bien connu : le modèle de Kirkpatrick (popularisé en 1959).
Ce modèle distingue 4 grandes phases de collecte :
Niveau 1 : Réactions. Les participants ont-ils apprécié la formation ?
Niveau 2 : Apprentissages. Qu’ont appris les participants ?
Niveau 3 : Comportements. Les participants appliquent-ils ce qu’ils ont appris ?
Niveau 4 : Résultats organisationnels. Quels sont les objectifs RH et opérationnels atteints ?
Ces quatre phases de collecte d’information se complètent de manière à affiner les informations fournies par la phase précédente.
Skillup : un outil 100% digital pour faciliter l’évaluation de vos actions de formations
Les résultats d’une enquête sur la digitalisation des process de formation réalisée auprès de 150 décideurs RH sont éloquents. Certes, plus de 70% des entreprises recueillent les retours d’évaluation à chaud des stagiaires. Mais seules 45% des entreprises la complètent avec un autre dispositif d’évaluation à froid.
Face à ce constat, Skillup a développé un ensemble d’outils SIRH afin de vous accompagner dans l’évaluation de vos différentes actions de formations.
Pour vous aider à faire le meilleur choix de formations, des évaluations anonymisées de stagiaires ayant suivi une formation sont disponibles pour la grande majorité des 20 000 formations proposées sur la plateforme Skillup.
Par ailleurs, notre solution Saas collaborative de gestion de la formation propose également une brique ‘Evaluation’ à chaud et à froid, à destination tant des gestionnaires de la formation que des organismes. L’objectif : garantir la transparence et qualité des formations, mais également s’assurer de l’efficacité à court et moyen terme des actions de formations mises en œuvre.
