Témoignage RH 6/7 : l’évaluation par les projets

L'évaluation par les projets se concentre sur les contributions et les performances d'un Talent dans son poste. Cette méthode met l'accent sur les résultats concrets obtenus par les collaborateurs dans le cadre de projets spécifiques. Elle offre ainsi une évaluation concrète de leur performance.

Aujourd’hui, la DRH de SoftCie partage son expérience de l’évaluation par projets. L'entreprise compte aujourd'hui 500 collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Retrouvez plus de détails sur cette organisation en fin d'article. Le Service RH explore 7 méthodes pour l’évaluation de la performance. Il compare les points forts et points faibles des dispositifs mis en place.

Découvrez les étapes de l’évaluation par les projets, ainsi que les avantages et inconvénients de cette méthode.

L’identification des projets

Pour identifier les projets pertinents pour la campagne d’évaluation des employés, le Service RH a mené une analyse approfondie de la stratégie de l'entreprise. Impliquer les parties prenantes clés (responsables de départements, chefs de projet et équipes opérationnelles) est nécessaire pour identifier les projets pertinents. Ces acteurs apportent des informations précieuses sur les initiatives en cours, les projets à venir et leur importance stratégique.

Une fois les projets potentiels identifiés, SoftCie détermine comment chaque projet contribue aux objectifs et comment il soutient la vision à long terme de l'entreprise. Les projets qui ont un impact significatif sur la croissance ou la satisfaction des clients doivent être priorisés, par exemple. Il est également important de tenir compte de la complexité de chaque projet, ainsi que les opportunités d'apprentissage et de développement.

Enfin, il est temps d'analyser l'impact prévu. Les projets ayant le potentiel de générer des résultats tangibles sont sélectionnés pour l'évaluation par les projets. Idéalement, ils sont monitorés via un système de gestion des ressources humaines collaboratif.

La définition des objectifs

Tout d'abord, SoftCie identifie les objectifs spécifiques que l'équipe ou le collaborateur doit atteindre dans le cadre du projet. Ces objectifs d’entretien doivent avoir du sens et être clairs, précis et mesurables (objectifs SMART). Les parties prenantes peuvent fournir des perspectives uniques sur ce qui est réalisable et souhaitable dans le cadre du projet.

Il est ensuite utile de décomposer en tâches et sous-objectifs plus petits et plus gérables. Cela permet aux collaborateurs de mieux comprendre ce qui est attendu d'eux et de planifier efficacement leurs activités.

Les objectifs du projet sont clairement communiqués à tous les membres de l'équipe ; ils sont alignés sur la vision et les priorités de l'entreprise. Une communication ouverte et transparente favorise l'engagement des collaborateurs et renforce leur motivation à atteindre les objectifs du projet.

L’attribution des responsabilités

L'attribution des responsabilités dans le cadre de l'évaluation par les projets garantit la clarté des rôles et des attentes au sein de l'équipe. L’équipe RH de SoftCie réalise en amont une analyse approfondie des compétences, des connaissances et des capacités de chaque Talent. Cela permet d'identifier les forces et les domaines d'expertise de chacun, ainsi que les zones où des développements pouvaient être nécessaires.

Sur la base de l'analyse des fiches de poste, les rôles et les fonctions de chacun sont clairement définis. Le référentiel métier de SoftCie précise les responsabilités principales de chaque contributeur, les tâches spécifiques et les résultats attendus dans le cadre du projet.

Chaque membre d'équipe se voit partager les attentes, les délais et les résultats attendus. Il dispose de la possibilité de poser des questions si nécessaire. Une communication ouverte favorise la confiance et la collaboration au sein de l'équipe.

Tout au long du projet, il est important de suivre régulièrement les progrès. Les RH maximisent ainsi l'efficacité de l'équipe, minimisent les conflits de rôles et assurent une progression fluide du projet. Cela favorise également un environnement de travail collaboratif et motivant.

Le suivi de la performance

Avant le lancement du projet, SoftCie définit des indicateurs de performance RH (KPI) qui permettront de mesurer la contribution des collaborateurs et l'avancement du plan. Ces KPI mesurables doivent permettre d’évaluer efficacement la performance et de manière objective.

Des données de performance sont collectées régulièrement pour évaluer la contribution des collaborateurs. Cela peut inclure :

des rapports d'avancement,
des suivis des tâches accomplies en temps réel,
des évaluations qualitatives de la qualité du travail réalisé,
des indicateurs quantitatifs de performance tels que le respect des délais, le respect du budget et la satisfaction du client…

Les données sont analysées pour identifier les tendances, les points forts et les points faibles. Cela permet d'identifier rapidement les problèmes potentiels et de prendre des mesures correctives avant qu'ils n'affectent la réussite globale du projet. Le coaching individuel peut également être bénéfique pour surmonter les obstacles et maximiser le potentiel de performance.

Si les problèmes persistent, il est parfois nécessaire de réajuster les stratégies et les plans d'action du projet. Cela implique une redistribution des responsabilités, une révision des objectifs ou des ressources supplémentaires pour soutenir les collaborateurs dans leur travail.

Le feedback régulier

Tout au long du projet, un mécanisme de feedback constructif est mis en place pour délivrer aux collaborateurs des retours réguliers sur leur performance. Ces feedbacks sont essentiels pour maintenir une communication ouverte entre les membres de l'équipe. En mettant en lumière les points forts des collaborateurs, ces retours renforcent leur confiance et leur motivation.

De même, en identifiant les faiblesses et les opportunités d'amélioration, le feedback régulier permet aux collaborateurs de corriger le tir et de progresser tout au long du projet. Il favorise également une culture d’entreprise apprenante et de développement continu au sein de l'équipe.

L’évaluation finale

À la conclusion du projet, une évaluation finale est réalisée pour évaluer la performance globale de chaque collaborateur. Celle-ci se base sur une analyse des résultats obtenus, de la qualité du travail réalisé et de la contribution individuelle à la réussite du projet. L'évaluation finale offre une vision holistique de la performance de chaque membre de l'équipe.

De plus, elle offre une occasion de célébrer les réalisations et de fournir des reconnaissances appropriées aux Talents de l’entreprise. Enfin, l'évaluation finale constitue une étape clé pour tirer des leçons des expériences vécues et identifier les meilleures pratiques à intégrer dans les futurs projets.

Les avantages de l'évaluation par projet

✅ Focus sur les résultats concrets : Cette méthode évalue la performance des collaborateurs en fonction des résultats tangibles obtenus sur leur lieu de travail, dans le cadre de projets spécifiques. Elle offre ainsi une évaluation plus précise et objective de leur contribution.

✅ Alignement avec les objectifs d’entreprise : En définissant des objectifs clairs et mesurables pour chaque projet, cette approche assure que les efforts des Talents sont directement alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.

✅ Clarté des responsabilités : Cette démarche clarifie les attentes et les rôles de chacun, ce qui réduit les conflits de compétences et améliore les performances, comme la collaboration.

✅ Feedback régulier et développement continu : Le suivi régulier de la performance tout au long du projet permet de fournir un feedback constructif aux collaborateurs. Ce dernier les aide à identifier leurs forces, leurs faiblesses et les opportunités d'amélioration (vs auto évaluation) pour un développement professionnel continu.

✅ Évaluation de performance des employés globale à la fin du projet : À la clôture du projet, une évaluation annuelle ou finale est réalisée. Elle offre ainsi une vue d'ensemble de la performance individuelle et collective.

Les inconvénients de l’évaluation par projet

❌ Subjectivité dans l'attribution des projets : Il peut y avoir un risque de partialité ou de favoritisme lors de l'attribution des projets. Cela peut entraîner des déséquilibres dans les opportunités de développement professionnel et de reconnaissance.

❌ Difficulté à quantifier certains résultats : Certains aspects de la contribution des collaborateurs à un projet, tels que la créativité ou la résolution de problèmes, peuvent être difficiles à quantifier. Cela peut rendre ce système d'évaluation subjectif et sujet à l'interprétation.

❌ Pression pour atteindre les objectifs à tout prix : La fixation d'objectifs mesurables peut parfois entraîner une pression excessive sur les collaborateurs, ce qui peut compromettre la qualité du travail ou conduire à des comportements non éthiques.

❌ Impact sur la collaboration et la cohésion d'équipe : Si les objectifs individuels sont trop prépondérants par rapport aux objectifs de l'équipe, cela nuit à la collaboration et à la cohésion d'équipe. Les membres peuvent être incités à privilégier leurs propres intérêts plutôt que ceux mis en œuvre au service de l'équipe.

❌ Complexité de l'évaluation et de la gestion de la performance : La gestion de la performance basée sur des projets peut être plus complexe et nécessiter plus de ressources en termes de suivi, de collecte de données et d'analyse. Cela risque d’accroître la charge de travail pour les gestionnaires et les professionnels des RH.

Spoiler : d'autres approches du processus d'évaluation pourraient mieux répondre à ses besoins spécifiques, telles que le management par objectif ou la méthode des OKR. Rdv au prochain épisode !

Vous ne connaissez pas SoftCie ?

C'est normal. Il s'agit d'une entreprise fictive de technologie en pleine croissance. Organisation dynamique et innovante, elle a été fondée il y a 10 ans par un groupe d'ingénieurs passionnés. Depuis sa création, SoftCie se concentre sur la création de solutions logicielles personnalisées pour ses clients.

Les équipes mettent l'accent sur la qualité, l'innovation et la satisfaction du client. Le Service RH est en quête constante de nouvelles solutions pour optimiser la gestion des Talents :

amélioration continue des processus d'évaluation,
définition de programmes de formation adaptés aux besoins évolutifs,
évaluations régulières de l'accompagnement des Talents...

Suivez les aventures de SoftCie qui explore semaine après semaine les différentes méthodes d'évaluation de la performance ! Six méthodes d’évaluation de la performance complémentaires ont été testées :